ఆధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని వినియోగించి ప్రజల ఫిర్యాదులపై వేగంగా స్పందించాలని, ప్రతి వినతిపై సమగ్ర సమాచారాన్ని దరఖాస్తుదారులకు అందించాలన్నది ముఖ్యమంత్రి నారా చంద్రబాబు నాయుడు ఆదేశం. మంగళవారం సచివాలయంలో జరిగిన ప్రత్యేక సమీక్ష సమావేశంలో ఆయన ఈ సూచనలు చేశారు.
గ్రీవెన్స్ నమోదు ప్రక్రియలో ఆధార్ నెంబర్తో పాటు, దానికి అనుసంధానమైన మొబైల్ నంబర్ తప్పనిసరిగా తీసుకోవాలని సీఎం పేర్కొన్నారు. ఈ విధానంతో నకిలీ ఫిర్యాదులను అరికట్టవచ్చని అన్నారు. ఒక్క విషయంపై ఒకే వ్యక్తి పునరావృతంగా ఫిర్యాదు చేస్తే, దానిని పరిశీలించి చర్యలు తీసుకోవాలని సూచించారు.
ఫిర్యాదుదారుల ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరించేందుకు ప్రత్యేక వ్యవస్థను రూపొందించాలని తెలిపారు. ముఖ్యమంత్రికి నేరుగా వచ్చే ఫిర్యాదులను ఆయా జిల్లాల కలెక్టర్లు స్వయంగా పరిశీలించి, ఫిర్యాదుదారులతో సంప్రదించాలన్నదిగా ఆయన ఆదేశించారు.
ఈ సందర్భంగా అధికారులు మూడు శాఖల నుంచి అధికంగా ఫిర్యాదులు వస్తున్నాయని వెల్లడించారు. రెవెన్యూ శాఖకు సంబంధించిన భూ రికార్డుల్లో లోపాలు, రీ సర్వేలో తేడాలు ప్రధాన సమస్యలుగా ఉన్నాయి. పోలీస్ శాఖలో ఆస్తి తగాదాలు, సైబర్ నేరాలు, వైవాహిక సమస్యలు, మున్సిపల్ శాఖలో అనధికార నిర్మాణాలు, ఆస్తి పన్నులపై ఫిర్యాదులు అధికంగా వస్తున్నట్టు తెలిపారు.
ప్రజల నమ్మకాన్ని పొందేలా, ప్రతి ఫిర్యాదుకు సమర్థవంతమైన పరిష్కారం ఇవ్వాలని, ప్రభుత్వ విధానాలకు పౌరుల నుంచి సమర్థన రాబట్టాలన్నదే తన ఆశయమని ముఖ్యమంత్రి అన్నారు.
Read More : సింగపూర్ స్కూల్ అగ్నిప్రమాదం: మంత్రి నాదెండ్ల మనోహర్ ప్రకటన
